西安市恒创智能化伸缩门厂家：以心悦会员心，非凡服务项目

顾客共处一年，是信誉度。共处2年，是情感。能共处三年，是信赖。能共处五年，是义务。能共处六年，是使用价值。十年依然还协作，应请到生命里。在这个反复无常的时期，多注意身旁顾客，多一些了解，少一些去算计。

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因而，西安市恒创智能化人业务的心态：“顾客一直是对的”。

这不是简便的一句宣传口号，无论在所有時间、一切地址、产生一切问题，错的一方始终只有是生产厂家，始终并不是顾客，无论这件事情在表面上来看是否用户的错。不把顾客放到第壹位，那就是不行的的。

1. 看待顾客有两个标准：

　 原则一：顾客一直是对的；

　 标准二：即使顾客不对，请参考标准一实行。

2. 假如顾客找到大家，肯定是我们的义务，无论怎样不可以回绝。

3. 顾客的事全是着急的事，沒有尺寸之分，顾客的事再小，但是大事儿。

4. 服务项目工作人员要表示公司向顾客致歉，清除用户的不满意。

5. 服务项目工作人员要意味着顾客向生产厂家举报，把顾客意见反馈的消息立即传做到企业系统软件内并追踪結果。

6. 沒有尽如人意的商品，但有100%令人满意的服务项目，我们要以百分百的激情填补生产过程中也许具有的万分之一的过失。

7. 服务项目要充分发挥以一顶十，之后顶前的功效，即使顾客对新产品造成了不满意，也需要使他在业务上觉得超出期待值以外的享有。

8. 客户满意的标准规定是：根据你的贴心服务让用户觉得价格合理。

9. 每一个顾客全是潜在性的投诉者，要认真完成每一个顾客每一次服务项目。

10. 服务也是一种商品，也需要通过审批工作人员的终检，达标的标准规定是顾客的令人满意。